Política de Privacidade

1 Quem Somos

A Vallis Tech é uma plataforma de inteligência artificial para atendimento ao cliente, desenvolvida e operada pelo Grupo Vallis, com sede em São Paulo — SP, Brasil.

Nossas soluções atendem diferentes segmentos de mercado sob as seguintes marcas:

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as marcas e serviços do Grupo Vallis: Vallis Tech, Vallis Crédito, Vallis Imóveis, Vallis Invest, Vallis Home e Vallis Pay.

2 Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo e dados de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
• CPF ou CNPJ (quando aplicável para serviços de crédito)
• Informações profissionais e empresariais
• Dados fornecidos em formulários de contato ou cadastro

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de dispositivo
• Histórico de conversas com nossos assistentes de IA
• Data, hora e duração das interações
• Localização geográfica (quando você compartilha voluntariamente pelo WhatsApp)
• Dados de navegação e uso da plataforma

2.3 Dados de empresas assinantes (B2B)

• Dados cadastrais da empresa contratante
• Informações dos contatos e clientes da empresa
• Histórico de conversas e atendimentos realizados
• Documentos e arquivos enviados à plataforma

3 Como Usamos os Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: operar a plataforma de atendimento com IA
• Melhoria da IA: aprimorar as respostas e a qualidade do atendimento
• Comunicação: enviar atualizações, notificações e informações relevantes
• Análise e relatórios: gerar métricas de desempenho para os assinantes
• Segurança: prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias
• Crédito (Vallis Crédito): análise de crédito e encaminhamento aos bancos parceiros

4 Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados somente nas seguintes situações:

4.1 Parceiros de tecnologia

• Anthropic (Claude IA): processamento das mensagens para geração de respostas inteligentes
• Meta (WhatsApp Business API): envio e recebimento de mensagens
• Serviços de hospedagem: armazenamento seguro dos dados

4.2 Parceiros financeiros (Vallis Crédito)

• Instituições financeiras e bancos parceiros, exclusivamente para análise de crédito, mediante seu consentimento expresso

4.3 Obrigações legais

• Autoridades governamentais quando exigido por lei ou ordem judicial

5 Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Banco de dados protegido com autenticação e criptografia
• Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
• Backups diários automáticos
• Monitoramento contínuo de segurança

Os dados são retidos pelo período necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por lei. Após o encerramento do contrato, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias.

6 Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados

7 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada na plataforma
• Salvar suas preferências de uso
• Analisar o desempenho e uso da plataforma

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

8 WhatsApp e Meta

Nossos serviços utilizam a WhatsApp Business API, desenvolvida pela Meta Platforms, Inc. Ao interagir com nossos assistentes via WhatsApp:

• As mensagens são processadas pela infraestrutura da Meta
• A Política de Privacidade do WhatsApp também se aplica
• Não armazenamos mensagens além do necessário para o atendimento
• Localizações compartilhadas são usadas apenas para o fim solicitado (ex: encontrar ponto de ônibus próximo)

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

9 Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@vallistech.com.br para que possamos excluir essas informações.

10 Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

• E-mail: privacidade@vallistech.com.br
• Site: valliscrm.com.br
• Endereço: São Paulo — SP, Brasil

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação da nova política.